Soporte TI
Tu departamento de TI externo: atendemos tus equipos en remoto.
El departamento de TI que tu empresa no tiene que contratar. Monitoreamos tus computadores y servidores, nos conectamos en remoto para resolver, y llevamos el historial de cada equipo. No es un técnico al que llamas cuando algo ya se dañó: es un equipo que vigila, previene y responde con tiempos comprometidos. Operamos con nuestra propia plataforma —Supportexx, producto de Sitexx SAS—, así que lo que ves funcionando es lo que usamos todos los días.
Qué incluye.
- 01Acceso remoto seguro a los equipos, sin cuota por sesión
- 02Monitoreo de CPU, memoria, disco y software: nos enteramos antes que tú
- 03Alertas que abren el ticket solas, con su prioridad ya calculada
- 04Tickets con SLA real y horario comercial acordado
- 05Primera atención inmediata con IA; a un técnico llega lo que lo necesita
- 06Inventario de equipos e informe mensual de lo atendido
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Supportexx — Más clientes, el mismo equipo
¿Eres tú quien presta el soporte? Supportexx es la consola con la que operamos: acceso remoto, monitoreo, tickets con SLA y una asistente que atiende primero. La misma que usamos todos los días con nuestros clientes, sin costos por técnico ni cuotas por sesión.