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LegalLey 1581 de 2012

Política de privacidad y aviso legal.

Última actualización: julio de 2026 · Aplica a sitexx.co y a los canales de atención de Sitexx SAS.

1. Responsable del tratamiento

  • Sitexx SAS, sociedad constituida en Colombia (en adelante, «Sitexx»), es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través de sitexx.co.
  • Canal de contacto para asuntos de datos personales: [email protected].

2. Qué datos recogemos

  • Formulario de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), empresa (opcional) y el mensaje que nos envías.
  • Asistente del chat (Sara): las conversaciones que sostienes con la asistente y los datos de contacto que decidas compartir durante la charla (nombre, correo, teléfono). Usamos un identificador anónimo de visitante (cookie) para reconocerte si vuelves.
  • Área privada de clientes: correo electrónico, nombre y los datos necesarios para prestar los servicios contratados.
  • Datos técnicos: dirección IP y datos de navegación básicos, usados para seguridad (límites de peticiones, prevención de abuso) y estadísticas agregadas.

3. Para qué los usamos (finalidades)

  • Responder tus solicitudes de información y cotizaciones.
  • Prestar, mantener y soportar los servicios y productos contratados.
  • Reconocerte como visitante recurrente del chat para darte una atención con contexto.
  • Enviarte comunicaciones comerciales sobre nuestros servicios y productos, solo cuando exista autorización previa. Puedes pedir la exclusión en cualquier momento.
  • Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

4. Tus derechos (Habeas Data — Ley 1581 de 2012)

  • Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
  • Solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento.
  • Ser informado sobre el uso que se les ha dado.
  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión de los datos cuando no exista un deber legal o contractual que lo impida.
  • Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones al régimen de protección de datos.
  • Para ejercer cualquiera de estos derechos escribe a [email protected] indicando tu solicitud. Respondemos dentro de los términos que establece la ley (10 días hábiles para consultas y 15 para reclamos).

5. Cómo protegemos tus datos

  • Los datos se almacenan en servidores administrados directamente por Sitexx, con acceso restringido.
  • Las credenciales e integraciones sensibles se guardan cifradas (AES-256-GCM). Las contraseñas de usuarios se almacenan con hash seguro — nunca en texto plano.
  • Todo el tráfico del sitio viaja cifrado por HTTPS.

6. Con quién compartimos datos

  • No vendemos ni alquilamos datos personales a terceros.
  • Usamos proveedores de infraestructura y de entrega de comunicaciones (por ejemplo, servicios de correo transaccional y protección de red) que procesan datos por encargo nuestro y bajo sus propias garantías de seguridad.
  • Solo entregamos datos a autoridades cuando existe una obligación legal.

7. Retención

  • Conservamos los datos mientras exista la finalidad que justificó su recolección: la relación comercial, la obligación legal o tu autorización vigente.
  • Las conversaciones del chat y los datos de leads se conservan hasta por un (1) año de inactividad del visitante, o hasta que solicites su supresión.

8. Aviso legal del sitio

  • El contenido de sitexx.co (textos, marcas, logotipos y software) pertenece a Sitexx SAS o se usa con autorización de sus titulares, y no puede reproducirse sin permiso.
  • Los nombres de productos de terceros citados en el sitio pertenecen a sus respectivos dueños.
  • Sitexx puede actualizar esta política; la versión vigente será siempre la publicada en esta página con su fecha de actualización.
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